سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • نحرص دائمًا على رضاك، ولذلك نتيح لك خيار الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
  • يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفق بجميع التغليفات والملحقات (الباكدج كامل).

الطلبات المشحونة محليًا (داخل المملكة):

  • إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع رغبة شخصية، يتحمّل العميل تكاليف الشحن.
  • إذا كان السبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، نتكفّل نحن بتكاليف الشحن كاملة.
  • يتم التحقق أولًا من أن العيب أو التلف لم يكن ناتجًا عن شركة الشحن.

الطلبات المشحونة دوليًا (مستوردة من الخارج):

  • يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وفي حالة كانت رغبتك الشخصية فقط، يتحمّل العميل تكاليف الشحن الدولي.
  • في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ بالطلب، المتجر يتحمّل تكاليف الشحن (محليًا ودوليًا).
  • يتم فحص المنتج خلال 7 أيام عمل من استلامه للتأكد من سبب العيب أو التلف قبل اعتماد الاستبدال أو الاسترجاع.
  • قد تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع الدولي وقتًا أطول نتيجة إجراءات الشحن.


تنويه: يحتفظ المتجر بحقه في فحص أي منتج قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من مطابقته للشروط.



 سياسة الطلب:

1. عند الطلب، يُرجى تقديم المعلومات الصحيحة والدقيقة.

2. يُطلب كتابة اسمك الثلاثي بالعربي وتسجيل عنوانك الصحيح مع تفاصيل الحي والشارع ورقم المنزل.

3. يجب أن يكون رقم الجوال مفعلاً ومُسجلاً على تطبيق واتساب.

4. يُرجى عدم وضع رقم جوال و اسم مستلم آخر غير اسمك ورقمك .

5. سيستغرق شحن طلبك من 15 إلى 22 يوم عمل، قد تكون هناك تأخيرات قليلة أو زيادة في هذه المدة.

6. سيتم الالتزام بمدة تجهيز الطلب وشحنه، وفي حالة التأخير عن المدة المحددة سابقًا، يُمكنك التواصل معنا عبر تطبيق واتساب.

7. قد تطبق رسوم إضافية من شركات الشحن المحلية، ولكن لا تتجاوز هذه الرسوم 40 ريالاً.

8. يجب دفع المبلغ كاملاً لتأكيد الطلب وشحنه.

9. عند إتمام الطلب، لا يمكن تعديل الطلب، لذا يرجى التأكد من صحة الطلب قبل إتمامه.

10. نظرًا لأن نسبة تطابق المنتج مع النسخة الأصلية عالية جدًا ولكن لا تصل إلى 100%، فإننا نؤكد أن المنتجات التي نقدمها مماثلة إلى حد كبير للنسخة الأصلية، ونسعى جاهدين لتقديم أفضل جودة ممكنة. ومع ذلك، يرجى مراعاة أنه قد تكون هناك بعض الاختلافات الطفيفة.

11. يُذكر أنه لا يوجد ضمان على القطع المطلوبة.